■融媒体记者 翁均飞
特约记者 章奇斌
这几天，诸暨华海氨纶有限公司35千伏配电装置正在全面改造，一直悬在企业头上的达摩克利斯之剑终于解除。
决定这次全面改造的是一次设备故障。3月22日，35千伏华海变3080线进线计量柜发生故障，烧毁一只计量压变（高压电压互感器），影响了企业的正常生产。当天，市供电局局长斯江峰正好带队走访企业，就马上落实营销部用电检查人员现场踏勘。
经检查发现，华海氨纶的计量柜投运年份已久，且常年处于运行状态，属于“寿终正寝”。配电装置的一些设备运行竟长达18年，可靠性差，随时可能发生安全事故。根据公司董事长蔡华峻提出的设备改造意向，营销部当晚就制定改造方案和施工预算，实行综合自动化系统改造。
为贯彻落实市委经济工作会议精神，进一步优化用电环境，市供电局决定开展以“送政策、访实情、解难题”为主题的优化营商环境“百企千户”客户走访专项活动。3月22日至4月2日，市供电局班子成员、部门和供电所负责人等专业人员组建25个服务小组，走访100家重点客户和新上重要项目客户，倾听客户意见和建议；各供电所组建服务团队，有针对性地走访辖区用电客户。
节省用电支出，是客户的最大需求，也是供电局服务的方向。浙江洁丽雅兰家纺有限公司有3台共计2450千伏安变压器，全年平均利用率只有20.9%。供电局营销部提前做好“功课”，为该公司制订一份用电方案优化建议书，在这次走访时带去。4月起，该公司将在生产淡季办理变压器部分暂停或按需量计收基本电费手续，按往年同样用电量计算，每年可以节省基本电费支出约40万元。
国家电网公司出台的用电新政策，是供电局这次走访时宣传推介的重点。在走访浙江金亚机械有限公司时，供电局党委副书记王一萍提醒说，今年实施大工业用电优惠政策，鼓励企业多用低谷电。按照公司两台1600千伏安变压器去年的用电量，每度大约可以优惠5分钱左右，全年减少电费支出20万元左右。
据统计，活动中，供电局走访重点客户和新上重要项目客户100户，共收集客户用电方面需求和意见、建议48条，其中现场解决8条，需后续分解落实的40条。“通过走访沟通，我们能够以最快的速度响应用电客户的诉求，减少或避免因信息不对称引起的客户不满意。”供电局副局长陈根奇说。
同时，供电局所属10个供电所组织员工走访辖区用电客户。姚江供电所走访了近百个种植和养殖大户，宣传以电代煤烘干稻谷的新能源发展理念，消除湖畈电力线路和电杆缺陷，保障春耕备耕安全方便用电。暨阳供电所会同暨阳街道望云社区，利用晚上时间走访1000多个居民用户，上门宣传智能交费、安全用电等知识。居民赵平说：“本来我们要到银行去交电费，现在足不出户就可以用手机办理业务了。”
电量增长是经济发展最直观的体现，同时也是对供电企业提质增效最客观的评价，今年以来，市供电局以优质服务为抓手，从服务企业复工复产、缩短企业业扩时长、故障快速服务响应和用电方案优化建议等方面下功夫，让政府和企业真正感受到快速服务的电力速度。今年1至3月，诸暨全社会用电量201591.91万千瓦时，同比实现正增长41.1%，工业用电量137418.84万千瓦时，同比实现正增长62.62%，同比增长率排在绍兴市首位。