主要亮点工作
强定位，当好乡村振兴战略的“主力军”。发挥金融在乡村振兴战略中不可或缺的重要支撑和保障作用，以普惠领域贷款拓展为重点，努力提升普惠领域贷款占比，至年末，全行1000万元以下贷款余额232.12亿元，占全部贷款的83.83%；涉农贷款余额259.24亿元，占全部贷款的93.63%。进一步落实金融“消薄”工作，累计为207个村发放“富村贷”；推出“打面贷”，加大对传统小吃产业的金融支持，有效满足三农资金需求。积极开展“党建 普惠”大走访活动，持续推进普惠签约、信息建档和整村授信等工作，提供精准服务，支持乡村振兴。年末全行普惠签约客户为14.09万户，普惠签约率达34.53%。
践使命，当好民营小微企业的“好伙伴”。积极落实“融资畅通工程”有关要求，对符合条件的企业实施优惠利率，优先保障民营、小微企业信贷规模，打造民营企业“伙伴银行”。顺利挂牌全市首家科技银行——暨阳科技支行；印发金融支持小微企业园区专项政策；继续推行小微企业无还本续贷业务，累计发放10.59亿元，降低企业转贷成本。
勇担当，当好服务地方发展大局的“急先锋”。积极贯彻上级部门决策部署，在全市所有镇乡（街道）共建成丰收驿站230家，并结合全市唯一一辆流动银行车，进一步提升客户体验，努力实现“基础金融不出村、综合金融不出镇”服务体系。统筹推进etc安装工作，全年新装etc9.1万台，累计发行13.9万台，占到诸暨市场份额6成以上。
提质效，当好“最多跑一次”改革的“推动者”。先后与18家部门单位签订战略合作协议，成功创建全市首家社会化自助办税点，推出全市首张“拥军优抚卡”，推出“银医通”“银校通”“智慧旅游”等智慧项目，新增柜面代办医保、社保、工商登记等服务，真正把服务“最多跑一次”改革作为全面融入社会治理的重要切入点。目前，诸暨农商银行已累计实现六大类42项“最多跑一次”代办事项，在全市金融机构中位居前列。
优服务，当好群众金融权益的“守护者”。诸暨农商银行全力开展不良贷款清收外拓雷霆活动，对不履行还款义务、恶意拖欠的“老赖”依法进行上门清收，在全市掀起“清收风暴”，累计现金清收471笔，1400.16万元，取得丰硕成果。积极开展金融大讲堂活动，重点宣传防范金融诈骗等知识，保障百姓财产安全。