棉衣洗得褪了色 洗衣店赔上600元——诸暨网-凯发备用官网
发布时间:2014-11-19 16:18:05
来源:诸暨日报
编辑:陈璐 审核:杜萌颖
通讯员 臧方针 陈利华
本报讯 价值2600多的棉衣拿去干洗,结果洗得整体褪色,衣服主人石女士找店家理论,可对方说,水洗就是为了防止褪色。
你说你的,我说我的,眼看着无法交流,石女士向市消保委大西分会求助。
石女士把外套拿去洗衣店的时候,明确要求干洗,而且衣服的吊牌上也标注了“干洗”,不可水洗的警示标志。
洗衣店承认外套是用水洗的,但那是为了防止褪色。
消保委工作人员指出,经营者在未预先告知并征得消费者同意的情况下,擅自将本该干洗的衣服给予水洗,不仅未达到洗衣质量标准,符合与消费者事先约定的要求,而且此行为已涉嫌违反了《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十条之规定:以“水洗”冒充“干洗”。对此,经营者应承担赔偿责任。
考虑到整体褪色不是太严重,最后,在消保委工作人员的调解下,双方达成一致:由店家向石女士当面道歉,并一次性赔偿600元。